Gwarancja zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2026

1. Czym jest ta gwarancja?

To dobrowolna gwarancja handlowa, której udzielamy oprócz Twoich praw ustawowych, a nie zamiast nich.

Ponieważ chodzi o treści cyfrowe do pobrania, przy zakupie zgadzasz się na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz w ten sposób prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz z naszym Regulaminem. Gwarancja opisana na tej stronie to nasz gest: dajemy ją, bo wierzymy w ten produkt.

2. Ile masz czasu?

7 dni kalendarzowych od dnia zakupu; dniem zakupu jest data podana w potwierdzeniu zamówienia otrzymanym e-mailem.

3. Jak z niej skorzystać?

1. Napisz na adres javiera@qualitasinteractive.com w ciągu 7 dni.
2. Podaj adres e-mail użyty przy zakupie i numer zamówienia, jeśli masz go pod ręką.
3. Nie musisz podawać powodu. Jeśli napiszesz, co się nie sprawdziło, będziemy wdzięczni, ale nie jest to warunek.

Nie musisz wypełniać żadnego formularza ani niczego odsyłać: pliki zostają u Ciebie.

4. Termin zwrotu

Potwierdzimy otrzymanie prośby w ciągu 2 dni roboczych i zlecimy zwrot w ciągu 14 dni od tego potwierdzenia.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. To, kiedy kwota pojawi się na Twoim wyciągu, zależy od banku lub wydawcy karty; zwykle trwa to 3–10 dni roboczych.

Zwracamy całą kwotę: nie potrącamy żadnych opłat.

5. Co dzieje się potem?

Wraz ze zwrotem pieniędzy licencja na korzystanie wygasa, a linki do pobrania przestają działać. Prosimy o usunięcie plików ze swoich urządzeń.

6. Wyłączenia

Gwarancja nie obejmuje przypadków, gdy:

• prośba wpłynie po siódmym dniu od zakupu;
• ten sam kupujący otrzymał już wcześniej zwrot za ten sam produkt;
• okaże się, że pliki zostały udostępnione, rozpowszechnione lub odsprzedane osobom trzecim z naruszeniem licencji.

Twoje uprawnienia z tytułu niezgodności produktu z umową pozostają w każdym przypadku nienaruszone i obowiązują także po upływie 7 dni, jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem.

7. Problemy techniczne

Jeśli problem dotyczy tylko dostępu – link nie działa, e-mail nie dotarł, plik się nie otwiera – napisz do nas, zanim poprosisz o zwrot. Prawie zawsze rozwiązujemy go w ciągu kilku godzin, a 7-dniowy termin zostaje wstrzymany, dopóki nie otrzymasz materiałów.